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Contacto

Política de privacidad

  1. Responsable del tratamiento

  1. Datos personales que se recaban


En función del uso de la Web, el responsable puede tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono, dirección (si se facilita).

  • Datos del mensaje/consulta: contenido del formulario, solicitud o comunicación.

  • Datos de suscripción: email y, en su caso, nombre u otros datos que el usuario facilite para newsletter/marketing.

  • Datos técnicos y de navegación: IP, identificadores online, información de dispositivo y navegación, obtenidos mediante cookies o tecnologías similares (ver Política de Cookies).

  • Datos derivados de servicios de terceros integrados: por ejemplo, al interactuar con mapas, vídeos, botones sociales o mensajería (según configuración del usuario y del propio servicio).

  1. Finalidades del tratamiento


Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

a) Atender consultas y solicitudes realizadas a través de formularios de contacto, email, teléfono o medios habilitados en la Web.
b) Gestión de comunicaciones necesarias para la relación con el usuario (seguimiento de solicitudes, presupuestos, coordinación de servicios, etc.).
c) Envío de newsletter y comunicaciones comerciales/marketing, cuando el usuario se haya suscrito o haya otorgado su consentimiento para ello.
d) Analítica y mejora de la Web, para conocer el uso del sitio, mejorar contenidos, seguridad y experiencia de usuario (cuando proceda y conforme a la configuración de cookies).
e) Gestión técnica y de seguridad de la Web, prevención del fraude y de usos no autorizados.

  1. Base jurídica del tratamiento


Las bases legitimadoras pueden ser:

  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD):

    • Para el envío de newsletter/marketing.

    • Para el uso de cookies no necesarias (según se configure/acepte en el panel de cookies).

  • Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de una relación (art. 6.1.b RGPD): cuando el usuario solicita información, presupuesto o coordinación de servicios.

  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad de la Web, prevenir abusos y mejorar la calidad del servicio, siempre ponderando los derechos del usuario.

  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables.

  1. Conservación de los datos


Los datos se conservarán durante los plazos necesarios según la finalidad:

  • Consultas/solicitudes: el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legales que pudieran resultar de aplicación.

  • Newsletter/marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento (baja) o solicite la supresión.

  • Datos técnicos/cookies: según la duración de cada cookie y la configuración aceptada por el usuario (ver Política de Cookies).

  • Obligaciones legales: durante los plazos exigidos por normativa aplicable.

  1. Destinatarios y encargados del tratamiento


Con carácter general, no se cederán datos a terceros, salvo:

  • Proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la Web o la prestación del servicio (por ejemplo, alojamiento web, mantenimiento técnico, herramientas de envío de newsletters, analítica, protección anti-spam, mapas, vídeo incrustado, mensajería). Estos actuarán como encargados del tratamiento cuando proceda, bajo contrato y siguiendo instrucciones del responsable.

  • Obligaciones legales: administraciones públicas, jueces y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros terceros cuando exista obligación legal.

  1. Transferencias internacionales


Al integrar servicios de terceros (por ejemplo, herramientas de analítica, mapas, vídeo, publicidad o mensajería), podrían producirse transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, dependiendo del proveedor y de la configuración. En su caso, dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas previstas por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales aplicables).

  1. Derechos de las personas usuarias


El usuario puede ejercitar:

  • Acceso a sus datos

  • Rectificación de datos inexactos

  • Supresión (derecho al olvido)

  • Oposición

  • Limitación del tratamiento

  • Portabilidad de los datos

  • Retirada del consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud previa)

Para ejercerlos, basta con enviar una solicitud a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad (por ejemplo, aportando información suficiente para verificar que es el titular de los datos).

  1. Reclamaciones ante la autoridad de control


Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): Agencia Española de Protección de Datos | AEPD

10. Medidas de seguridad
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

11. Enlaces y servicios de terceros
La Web puede incorporar funcionalidades de terceros (por ejemplo, mapas, vídeos, mensajería instantánea o redes sociales). El uso de estas funcionalidades puede implicar que el tercero trate datos conforme a sus propias políticas, ajenas al responsable.

12. Cambios en la Política de Privacidad
La presente política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en la Web.